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    調查征集

    消費者權益保護問卷調查

    活動簡介:

      每年的3月15日為國際消費者權益日,目的在于擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內更好地保護消費者權益。近年來,我國各級政府大力整治銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐等消費領域的違法亂象,消費者權益保護力度不斷加大。為便于了解市民對消費者權益保護相關問題的認識程度,請您抽出寶貴時間參與本次答題。感謝您的參與!

    1、您知道消費者申訴舉報電話嗎?
    • 知道70票 85 %
    • 不知道12票 15 %
    2、您對于《中華人民共和國消費者權益保護法》了解多少?
    • 非常了解8票 10 %
    • 一般了解60票 73 %
    • 不了解14票 17 %
    3、在購買商品或接受服務的過程中,您的合法權益是否受到過侵害?
    • 經常32票 39 %
    • 很少40票 49 %
    • 沒有10票 12 %
    4、根據您日常消費和享受服務的經歷,您認為侵犯消費者權益的現象主要有哪些?(多選)
    • 假冒偽劣依然橫行66票 19 %
    • 網上消費問題太多62票 18 %
    • 虛假廣告誤導公眾70票 20 %
    • 食品安全事故多發42票 12 %
    • 商業欺詐防不勝防30票 9 %
    • 霸王合同大量存在33票 9 %
    • 劣質服務比比皆是30票 9 %
    • 其他18票 5 %
    5、您在哪些領域的消費過程中遭遇過侵權行為?(多選)
    • 數碼產品32票 10 %
    • 網絡購物24票 8 %
    • 房產住宅52票 17 %
    • 汽車產品18票 6 %
    • 家用電器27票 9 %
    • 食品飲料60票 19 %
    • 投資理財25票 8 %
    • 醫療醫藥44票 14 %
    • 手機通訊32票 10 %
    6、在遭遇侵權行為后,您是如何保護您的權益的呢?
    • 自認倒霉,忍一忍算了12票 15 %
    • 與商家直接交涉40票 49 %
    • 向媒體投訴進行曝光8票 10 %
    • 向消費者協會投訴,請求調解10票 12 %
    • 向相關部門投訴提起仲裁或向法院提起訴訟2票 2 %
    • 其他10票 12 %
    7、在遭遇侵權行為后,假如您采取法律途徑維護自身權益面臨的較大的困難是什么?
    • 沒有困難5票 6 %
    • 不熟悉相關法規35票 43 %
    • 舉證困難10票 12 %
    • 程序復雜、時間過長20票 24 %
    • 耗費金錢,維權成本高8票 10 %
    • 其它4票 5 %
    8、您是通過什么途徑了解消費者保護的相關知識?(多選)
    • 大眾傳媒,如報紙、雜志、電視、網絡等70票 43 %
    • 個人經歷與他人經驗62票 38 %
    • 校園社區宣傳10票 6 %
    • 聽過專門講座8票 5 %
    • 上過專門課程2票 1 %
    • 其他12票 7 %
    9、消費者權益保護法實施以來,您認為社會的消費者權益保護意識是否有待提高?
    • 有維權意識上的提高22票 27 %
    • 維權成功仍有很大難度37票 45 %
    • 有維權渠道的多樣化11票 13 %
    • 有維權手段上的進步12票 15 %
    10、您認為媒體等公開平臺應在消費者權益保護方面發揮什么樣的作用?
    • 對不法商販和企業進行曝光公示38票 46 %
    • 直接幫助受害者維權35票 43 %
    • 宣傳維權辦法和成功經驗5票 6 %
    • 對優秀品牌和企業進行宣傳4票 5 %
    11、您對消費者權益與保護有什么感想或建議可以寫在下方
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