消費者權益保護問卷調查分析

                      來源:市政務信息化服務中心 發布時間:2022-05-06 15:21 閱讀: 字體大?。? 打印    保存 收藏

                        每年的3月15日為國際消費者權益日,目的在于擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內更好地保護消費者權益。近年來,我國各級政府大力整治銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐等消費領域的違法亂象,消費者權益保護力度不斷加大。本次問卷調查旨在了解市民對于消費者權益保護相關問題的認識程度,對我市消費者權益保護工作起到一定的參考作用。
                        本次問卷調查共有82人次參與。超過八成的參與者表示知道消費者申訴舉報電話。超過七成的參與者對《中華人民共和國消費者權益保護法》有一定了解。超過八成的參與者在購買商品或接受服務的過程中合法權益受到過侵害,且主要存在于房產住宅、食品飲料、醫療醫藥等領域。超過半數的參與者在遭遇侵權行為后,選擇與商家直接交涉來維護權益?!安皇煜は嚓P法規”是多數參與者在采取法律途徑維護自身權益時面臨的最大困難。參與者了解消費者保護相關知識的途徑集中在大眾傳媒與親身經歷兩個方式。
                        從本次問卷調查可知,消費者權益被侵害具有普遍性,尤其是在與生活息息相關的領域,多數參與者對于消費者權益保護有一定的了解,在合法權益受到侵害時能采取相應的措施,但當采取法律途徑維護自身權益時,維權成功仍有很大難度,不熟悉相關法規、程序復雜、時間過長等問題亟待解決。另外,獲取消費者權益保護信息的方式過于單一,缺乏專業系統的途徑。


                      網絡編輯:黨嘉明
                      信息審核:黨嘉明
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